N11 ve Hepsiburada Karşılaştırması: Hangisinde Satış Yapmalı?

N11 ve Hepsiburada, Türkiye’de satış yapmak isteyen işletmelerin ilk baktığı iki pazar yeridir. İkisi de milyonlarca alıcıya ulaşmanızı sağlar. Ancak komisyon, kargo ve mağaza yönetimi tarafında farkları vardır. Bu yazıda N11 ve Hepsiburada’yı satıcı gözüyle karşılaştırıyoruz.

N11 ve Hepsiburada’da Komisyon Farkı

İki pazar yeri de her satıştan kategoriye göre değişen bir komisyon alır. Elektronik gibi rekabetin yoğun olduğu kategorilerde oranlar daha düşüktür. Giyim ve aksesuar gibi kategorilerde ise oranlar yükselir. Oranlar zaman zaman değiştiği için güncel tabloyu her iki platformun satıcı panelinden kontrol etmelisiniz.

Fiyatınızı belirlerken komisyonu, kargo ücretini ve ödeme hizmet bedelini birlikte hesaplayın. Aksi hâlde çok satsanız bile kâr edemeyebilirsiniz.

Kargo Anlaşmaları

N11 ve Hepsiburada, anlaşmalı kargo firmalarıyla satıcılara indirimli gönderim imkânı sunar. Bu sayede tek başınıza alacağınız fiyattan daha uygun bir ücret ödersiniz. Ayrıca Hepsiburada, belirli ürünlerde depolama ve gönderimi kendisi üstlendiği bir hizmet de sunar. Bu hizmet, yoğun dönemlerde siparişleri yetiştirmenizi kolaylaştırır.

Mağaza ve Ürün Yönetimi

Her iki platformda da ürünlerinizi satıcı paneli üzerinden yüklersiniz. Çok sayıda ürününüz varsa Excel ile toplu yükleme ve stok güncelleme özelliklerini kullanabilirsiniz. Bunun yanında entegrasyon yazılımları, iki pazar yerindeki stoklarınızı tek yerden yönetmenizi sağlar.

Ürün sayfasında net fotoğraflar, doğru kategori ve eksiksiz özellik bilgisi satışları doğrudan etkiler. Bu nedenle ürün açıklamalarını kısa ama eksiksiz yazın.

Müşteri İletişimi ve Değerlendirmeler

Alıcılar sorularını platformun mesaj sistemi üzerinden iletir. Sorulara hızlı yanıt vermek, mağaza puanınızı ve satışlarınızı yükseltir. Öte yandan geç kargolama ve iade sorunları puanınızı düşürür. Bu yüzden kargo sürenizi gerçekçi belirleyin ve sözünüze uyun.

Deneyimlerimizden: Pazar Yerinde Satıcıların Gözden Kaçırdıkları

Pazar yerinde mağaza açan işletmelerle çalışırken en sık şu sorunu görüyoruz: Satıcı yalnızca ürün fiyatına bakıyor, toplam maliyeti hesaplamıyor. Komisyon, kargo, ödeme hizmet bedeli ve iade kargoları bir araya gelince kâr beklenenden düşük kalıyor. Bu nedenle her ürün için basit bir maliyet tablosu tutmanızı öneriyoruz.

İkinci önemli konu, mağaza puanıdır. Geç kargolanan birkaç sipariş, puanı ve ürünlerin listedeki sırasını düşürebiliyor. Ayrıca alıcıların 14 günlük cayma hakkı olduğunu unutmayın. Bu hakkı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği güvenceye alır. İade sürecinizi buna göre planlayın.

N11 mi Hepsiburada mı?

Tek bir doğru cevap yok. Ürününüzün kategorisi, fiyat düzeyiniz ve stok gücünüz seçimi belirler. Pek çok satıcı iki pazar yerinde birden mağaza açar ve satış verisine göre ağırlığı ayarlar. Yeni başlıyorsanız önce birinde deneyim kazanmak, ardından diğerine geçmek daha az risklidir.

Pazar yerlerinin yanında kendi e-ticaret sitenizi kurmayı da düşünün. Böylece komisyon ödemeden satış yapar ve müşteri bilgilerinizi kendiniz yönetirsiniz. Satış kanallarını nasıl seçeceğinizi internetten ürün satma rehberimizde anlattık. Platformların güncel koşullarına N11 ve Hepsiburada sitelerinden ulaşabilirsiniz.

Kendi mağaza siteniz için web tasarım ve SEO hizmeti sayfalarımıza göz atabilirsiniz.